حين يضيف كل فريق مؤشراته الخاصة، تتضخم لوحة الأداء حتى لا يقرأها أحد. الأرقام كلها موجودة، لكن القرارات غائبة.
ابدأ من القرار
اسأل عن كل مؤشر: أي قرار يدعمه، ومن يتخذ هذا القرار؟ فإن لم تجد جواباً، فاحذفه. ومعظم فرق القيادة تحتاج إلى أقل من عشرة مؤشرات لإدارة أعمالها بكفاءة.
كما أن قلة المؤشرات تجعل الأهداف أوضح والنقاشات أقصر، فيبقى وقت أطول للتصرف بناءً على ما تكشفه الأرقام.